Mitarbeiter Technischer Kundendienst Hotline (m/w/d)
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen zuverlässigen und freundlichen Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundendienst.
Ihre Aufgaben:
- Ansprechpartner für unsere Kunden bei techn. Produktfragen (Privatkunden, Händler - national und international)
- Techn. Kundenbetreuung per E-Mail, Telefon, Fax oder soziale Medien, inkl. Aufnahme von Bestellungen und Serviceaufträgen
- Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden sowie Initiierung notwendiger Schritte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Erstellen von Dokumentationen und Textbausteinen zu Produkt- und Endbaulösungen
- Führen von Callreports etc.
- Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Elektroniker (m/w/d) für Geräte und Systeme, Elektroniker/in – Betriebstechnik – oder vergleichbar –
- Wir freuen uns aber auch herzlich über Bewerbungen von Quereinsteigern!
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englisch Grundkenntnisse
- Ausgeprägtes techn. Interesse und Verständnis
- Fähigkeit Probleme und Lösungen didaktisch zu erklären
Arbeitzeit : 40 Stunden/Woche
Arbeitsort: Buxtehude
Weit wichtiger als Ihre berufliche Qualifikation ist uns Ihre Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeit und Ihre Bereitschaft, neue Fähigkeiten zu erlernen und sich neues Wissen anzueignen!
Wir haben es uns zum Ziel gemacht, Sie systematisch einzuarbeiten. Um Sie optimal auf Ihre bevorstehenden Tätigkeiten vorzubereiten, ist eine gut strukturierte Einarbeitung essentiell. Sie durchlaufen alle Bereiche im Unternehmen und erhalten einen festen Ansprechpartner. Als fortschrittlicher Arbeitgeber mit sozialen Vorzügen setzen wir auf langjährige Zusammenarbeit und zufriedene MitarbeiterInnen.
Wir bieten Ihnen zudem die Möglichkeit, sich im Rahmen eines Praktikums ein genaueres Bild zu machen.
Rufen Sie uns gerne vorher an uns stellen Sie uns Ihre Fragen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an: olga.gall@mas.de
Ansprechpartner:
ERS GmbH Elektronik Repair Service
Olga Gall
Weidegrund 3
21614 Buxtehude